হোয়াই কাস্টমার'স ডোন্ট ডু হোয়াট ইউ ওয়ান্ট দেম টু ডু (হার্ডকভার)

বিক্রয় পেশায় ২০ বছর কাটানোর পরে, আমি আবিষ্কার করেছি যে বিক্রয়ের সর্বাধিক কার্যকরী সংজ্ঞা হল “বিক্রয় হল ক্রয়ের ব্যবস্থাপনা।” এর অর্থ হল বিক্রয়কর্মীরা পণ্য বিক্রি করেন তাই গ্রাহকরা পণ্য কিনে থাকেন। এটি সহজ শোনায়, তবে এই সংজ্ঞাটির আসল নাটকীয় প্রভাবটি হল যেহেতু কেবলমাত্র গ্রাহকরা পণ্য কিনে থাকেন তাই প্রতিটি বিক্রয় কলের উদ্দেশ্য অবশ্যই গ্রাহক কী করবেন তা বর্ণনা করতে হবে, বিক্রয়কর্মী কী করে তা না। ‘হোয়াই কাস্টমার’স ডোন্ট ডু হোয়াট ইউ ওয়ান্ট দেম টু ডু’ সাধারণ বিক্রয় সমস্যা কাটিয়ে উঠার ২৪ সমাধান পেশাদার হওয়ার দিকে ফোকাস করুন পরিস্থিতি এবং কৌশলগুলি দিয়ে শুরু করুন প্রত্যাখ্যনের কারন বুঝতে হবে, তারপরে ৫টির জন্য অনুসন্ধান করুন সর্বোচ্চ-সম্ভাব্য গ্রাহকদের উপর ফোকাস করুন ভবিষ্যতে বিক্রয়ে র জন্য পরিকল্পনা আপনার গ্রাহকদের চিন্তাভাবনা জানুন আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজন সম্পর্কে জানুন আপনার গ্রাহকের সাথে উপকারিতা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন সম্পর্ক স্থাপন করুন আপনি আপনার গ্রাহকদের কি করাতে চান তা নির্দিষ্ট করুন আপনার গ্রাহক বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করুন প্রমাণের মাধ্যমে বিশ্বাস অর্জন করুন প্রত্যাশিত সমস্যা মোকাবেলা কেনার ক্ষেত্রে বাধা অতিক্রম করুন অতীতের নেতিবাচক মন্তব্য নিয়ে কাজ করুন আপনার গ্রাহকদের তৎপরতা অনুসরণ করুন অগ্রাধিকার সমস্যাগুলির ব্যাপারে সহায়তা করুন ক্রয় সিদ্ধান্তে আপনার গ্রাহকদের গাইড করুন প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের সাথে কাজ করুন আপনার গ্রাহককে স্মার্ট ক্রয়ে সাহায্য করুন বিক্রয় আগে এবং পরে সন্তুষ্টিকে লক্ষ্য করুন নিগোসিয়েশনকে সহজ করুন আপনার কাজগুলো একসাথে করুন